Как настроить шаблоны писем в Битрикс

Отправка писем является важной частью работы любого сайта на платформе Битрикс. Шаблоны писем – это готовые варианты оформления электронных писем, которые могут быть настроены под конкретные задачи и потребности пользователей. Использование правильных шаблонов позволяет сделать коммуникацию с клиентами эффективнее и профессиональнее.

В данном гайде мы рассмотрим алгоритм настройки шаблонов писем в Битрикс – от выбора нужного шаблона до редактирования и сохранения изменений. Мы рассмотрим самые часто используемые типы писем и покажем, как с помощью шаблонов настроить их правильно.

Необходимые знания для прочтения данного гайда: настройка почтовых сервисов и работа с HTML и CSS в Битрикс. Если вы не знакомы с этими темами, рекомендуем получить соответствующие знания перед началом работы с шаблонами писем в Битрикс.

Откройте раздел «Почтовые шаблоны»

1. Шаг 1: Войдите в административную панель Битрикс

Для начала настройки почтовых шаблонов вам необходимо войти в административную панель Битрикс. Для этого введите в браузере адрес вашего сайта, после которого добавьте /bitrix/admin/

2. Шаг 2: Перейдите в раздел «Почтовые шаблоны»

Чтобы открыть раздел «Почтовые шаблоны», необходимо выбрать в верхнем меню «Настройки», а затем в выпадающем меню выбрать раздел «Почтовые шаблоны».

3. Шаг 3: Выберите нужный шаблон для настройки

В открывшемся разделе «Почтовые шаблоны» вы увидите список всех доступных шаблонов. Выберите нужный шаблон для настройки. Если шаблон не найден в списке, создайте новый.

4. Шаг 4: Измените содержимое шаблона

Для изменения содержимого шаблона вам необходимо нажать на его название и перейти в режим редактирования. Здесь вы можете изменять текст сообщения, вставлять переменные и добавлять стили.

5. Шаг 5: Сохраните изменения

После того, как вы изменили содержимое шаблона, необходимо сохранить изменения. Для этого нажмите на кнопку «Сохранить». В результате ваш шаблон будет обновлен и готов для использования.

Создайте новый шаблон

Шаг 1: Выберите тип шаблона

Перед тем как создавать новый шаблон, необходимо определиться с типом — текстовый или html. Для создания текстового шаблона выберите раздел «Шаблоны писем» в левом меню, затем «Текстовые шаблоны». Для создания html-шаблона выберите раздел «Шаблоны писем» в левом меню, затем «Почтовые шаблоны».

Шаг 2: Заполните основные параметры шаблона

Для создания нового шаблона нажмите на кнопку «Добавить шаблон» в верхнем правом углу экрана. Заполните обязательные поля: наименование, тип, уровень доступа и описание шаблона. Можно также указать дополнительные поля, такие как социальные ссылки или ссылки на сайт.

Шаг 3: Настройте содержание шаблона

После заполнения основных параметров шаблона можно приступить к его наполнению. Для этого перейдите на страницу созданного шаблона и редактируйте его содержание. Используйте специальные теги и макросы, чтобы вставлять переменные в текст писем. Не забудьте сохранить изменения после завершения работы над шаблоном.

• Используйте макрос #NAME# для вставки имени получателя
• Используйте макрос #EMAIL# для вставки адреса электронной почты получателя
• Используйте макрос #ORDER_NUMBER# для вставки номера заказа

Установите параметры шаблона

1. Выберите тип документа

Перед тем, как начать настройку шаблона, необходимо выбрать тип документа, для которого будет создан шаблон. В Битрикс есть несколько типов: почтовый шаблон, документ Word и документ Excel. Также можно выбрать основной тип документа (например, для почтовых шаблонов — это тип документа «сообщение»).

2. Настройте поля шаблона

Далее нужно настроить поля шаблона. Поля могут быть текстовыми, числовыми, опциональными и обязательными. Обязательные поля должны быть заполнены перед отправкой, а опциональные — не обязательны к заполнению. Для каждого поля можно задать максимальный размер значения и сделать его обязательным или опциональным.

3. Создайте контент шаблона

Теперь нужно создать контент шаблона. Для этого можно использовать текст, переменные, изображения и т.д. Также можно добавить блочные элементы, такие как таблицы и списки. Не забудьте проверить, что контент шаблона выглядит корректно на всех устройствах и во всех почтовых клиентах.

• Используйте переменные для вставки динамических данных, таких как имя получателя или дату создания документа.
• Избегайте использования изображений большого размера, чтобы не замедлять загрузку письма или документа.
• Проверьте, что весь текст и изображения выровнены и правильно расположены.

Добавьте переменные в шаблон

Что такое переменные в шаблоне письма?

Переменные — это специальные конструкции, которые вставляют в текст письма определенный контент в зависимости от контекста. В шаблоне письма переменная обозначается в фигурных скобках, например: {VARIABLE}.

Как добавить переменные в шаблон письма?

Чтобы добавить переменную в шаблон письма, необходимо вставить ее название в нужном месте текста. Название переменной можно узнать в документации Битрикс или в исходном коде компонента/шаблона.

Например, чтобы добавить переменную с именем пользователя, необходимо вставить {USER_NAME}, чтобы добавить переменную с датой, необходимо вставить {DATE}. Если нужной переменной нет в списке доступных, ее можно создать самостоятельно в коде компонента/шаблона.

Зачем использовать переменные в шаблоне письма?

Использование переменных позволяет динамически изменять контент письма в зависимости от ситуации. Например, при отправке заказа на почту можно использовать переменные с названием товара, его ценой и количеством, чтобы получатель мог быстро и удобно ознакомиться с информацией о заказе.

Кроме того, использование переменных упрощает работу с шаблонами писем и даёт возможность их многократного использования без изменения текста.

Сохраните шаблон

Шаг 1: Заполните поля

Перед сохранением шаблона необходимо заполнить все поля, которые требуются для его корректной работы. Важно указать все необходимые переменные и условия.

Пример: Если шаблон отправки письма содержит информацию о заказе, обязательно укажите переменные, которые будут подставлены автоматически при замене значений.

Шаг 2: Сохраните шаблон

После заполнения всех полей необходимо сохранить шаблон. Кнопка «Сохранить» расположена внизу страницы в левой части.

Примечание: Если шаблон уже создан и опубликован, изменения будут внесены только после повторного сохранения.

Шаг 3: Проверьте шаблон

Проверьте, что все переменные и условия были правильно указаны и шаблон соответствует заданным требованиям.

Пример: Проверьте, что при отправке письма на почту заказчика указывается правильный номер заказа и сумма его оплаты.

Назначьте шаблон на нужные события

Как назначить шаблон на событие?

Для того чтобы назначить шаблон на нужное событие, необходимо выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел «Настройки» -> «События»;
• Выбрать нужное событие из списка;
• Нажать кнопку «Редактировать»;
• Выбрать нужный шаблон из списка шаблонов;
• Сохранить изменения.

Теперь при наступлении указанного события будет автоматически отправляться письмо на основе выбранного шаблона.

Какие события могут использоваться для отправки уведомлений?

В Битрикс доступно множество событий, на которые можно назначать шаблоны:

• Добавление нового пользователя;
• Оформление заказа;
• Изменение статуса заказа;
• Изменение данных профиля пользователя;
• Оплата заказа;
• И многие другие.

Выбирайте нужные события и назначайте на них соответствующие шаблоны, чтобы оперативно информировать клиентов и сотрудников о важных событиях.

Проверьте работоспособность шаблона

Отправьте тестовое письмо

Прежде чем приступать к рассылке, необходимо проверить, как выглядит и работает ваш шаблон письма в действии. Сделать это можно, отправив тестовое письмо на свой личный email-адрес или на почту коллеги, которая отличается от той, которую вы используете для рассылки сообщений.

Во время отправки тестового письма важно проверить, что в шаблоне правильно отображаются все необходимые элементы, такие как логотип, изображения, текст, ссылки и другие элементы дизайна. Убедитесь, что все форматирование текста сохраняется и не происходит искажений во время отправки письма.

Проверьте отображение на разных устройствах

Помните, что ваше письмо могут открыть на различных устройствах — от мобильного телефона до настольного компьютера. Поэтому очень важно проверить, как ваш шаблон письма отображается на разных экранах и в разных браузерах.

В настройках Битрикс CRM есть опция предварительного просмотра шаблона письма на разных устройствах, от мобильных телефонов до больших мониторов. Эта функция поможет вам убедиться, что ваше письмо выглядит идеально на всех устройствах, а также убедиться, что все стили и фоноф\нтовые размеры отображаются корректно.

Проведите тестирование ссылок

В шаблоне письма могут быть ссылки на ваш сайт, страницу социальных сетей или на другие важные ресурсы. Проверьте, что ссылки работают корректно и ведут на нужные страницы. Это также могут быть ссылки на отписку от рассылки — проверьте, что они работают и отписывают пользователей от рассылки.

Кроме того, помните, что ссылки могут быть блокированы спам-фильтрами, поэтому важно проверить шаблон письма на наличие ссылок, которые открыты только при наличии дополнительного согласия или разрешения.

Вопрос-ответ

В чем преимущества использования персонализированных шаблонов писем в Битрикс?

Персонализированные шаблоны писем позволяют усилить впечатление от взаимодействия клиента с компанией, повысив узнаваемость бренда. Кроме того, такие письма могут стать более живыми и заманчивыми для клиента, что в итоге повысит интенсивность продаж.

Как привязать персонализированный шаблон к определенному событию?

Это можно сделать через настройки в разделе «Сервисы» панели управления Битрикс. После того, как будет выбрано нужное событие, можно будет выбрать соответствующий шаблон письма и настроить его параметры.

Как выбрать наиболее подходящий цвет для персонализированного шаблона?

Выбор цвета должен зависеть от вида услуг или продукта, которые представляются в письме. Нужно выбирать цвета, которые бы соответствовали фирменному стилю компании, либо релевантны тематике письма.

Как сделать, чтобы шаблон письма выглядел привлекательней?

Шаблон письма можно украсить собственными изображениями, добавить красочные украшения, использовать креативные шрифты, добавить логотип, кнопки и элементы дизайна. Главное, чтобы это все не ухудшило восприятие текстового содержания и не утяжеляло письмо.

Как задать новое поле для редактирования шаблона?

Для создания нового поля в шаблоне нужно отредактировать файл с самим шаблоном и добавить новое поле с указанием его параметров, или воспользоваться специальной функцией «Добавить поле» в редакторе шаблонов, предоставляемом панелью управления Битрикс.

Как настроить отправку письма на определенный адрес?

Обычно адрес для отправки письма указывается в соответствующей строке шаблона. Если нужно настроить адрес в зависимости от разных событий, то это можно сделать в настройках панели управления Битрикс в разделе «Сервисы».

Как настроить шаблон для рассылки на несколько адресов?

Для рассылки на несколько адресов нужно редактировать шаблон и добавить соответствующий список адресов в поле «Кому». Можно также создать дополнительные поля для рассылки на несколько адресов и настроить их параметры.