Как настроить Mango телефонию?

Манго телефония – это современное и удобное решение для организации связи в офисе или дома. Она позволяет сократить расходы на телефонные звонки и управлять номерами виртуально, что удобно для бизнеса всех размеров.

В этом руководстве мы рассмотрим, как настроить манго телефонию в вашем офисе. Мы подробно расскажем о том, как подключить манго телефонию к вашей сети, как настроить номера, голосовое меню и другие функции.

Вы узнаете, как выбрать подходящий тарифный план и настроить систему маршрутизации звонков. Мы также расскажем о том, как настроить телефоны, чтобы они правильно работали с вашей манго телефонией.

Настройка манго телефонии может показаться сложной задачей, но с помощью этого руководства вы сможете сделать это легко и быстро. Приступим!

Установка и регистрация

Шаг 1: Скачайте приложение Манго телефония

Перейдите в App Store или Google Play и найдите приложение Mango VoIP Phone. Скачайте и установите его на свой телефон.

Шаг 2: Создайте учетную запись

После запуска приложения вам необходимо будет создать учетную запись. Нажмите кнопку «Создать учетную запись», введите свой email и придумайте пароль. После ввода данных нажмите «Зарегистрироваться».

Шаг 3: Подтвердите учетную запись

После регистрации вам придет на почту письмо с подтверждением учетной записи. Перейдите по ссылке в письме и подтвердите свою учетную запись.

Шаг 4: Добавьте баланс на свой аккаунт

Чтобы использовать Mango VoIP Phone, необходимо добавить баланс на свой аккаунт. Для этого перейдите на страницу оплаты и выберите удобный способ оплаты. Минимальная сумма пополнения – 10 долларов.

Шаг 5: Настройте приложение

Перейдите в настройки приложения и заполните необходимые поля: имя пользователя, пароль и SIP-адрес. SIP-адрес представляет собой уникальный идентификатор вашего аккаунта на сервере Mango VoIP Phone. После заполнения настроек вы можете начать использовать приложение.

Выбор тарифного плана

Тарифы на Mango Telecom

На Mango Telecom доступны различные тарифные планы, предлагающие разный объем услуг и стоимость. Все тарифы можно просмотреть на сайте компании.

Как выбрать подходящий тариф

Для выбора тарифного плана, необходимо определить свои потребности по количеству звонков, смс и передачи данных. Если вы пользуетесь телефоном редко, то вам подойдет тариф с минимальной платой. Если же вы активный пользователь, то лучше выбрать тариф с большим объемом услуг.

Также нужно учитывать трансграничные звонки в другие страны и возможность подключения интернет-опций. На всех тарифах на Mango Telecom есть возможность подключения дополнительных опций несколькими кликами.

Сравнение тарифов

Ниже приведены основные параметры трех тарифных планов на сайте Mango Telecom. Однако, перед выбором тарифа необходимо понимать, какие услуги именно вам нужны.

Сравните различные тарифы и выберите тот, который оптимально подходит для вас. При необходимости вы всегда можете сменить тарифный план на более подходящий.

Настройка номеров и их переадресация

Настройка номеров

Для начала работы с манго телефонией необходимо настроить номера на устройстве. Для этого нужно зайти в настройки телефона, выбрать раздел «Телефон» и нажать на «Добавить номер». Затем нужно ввести номер телефона и выбрать тип подключения — SIP. После этого необходимо ввести логин и пароль от аккаунта в манго телефонии. Если все данные введены верно, то номер успешно настроен и готов к работе.

Переадресация номеров

В манго телефонии имеется возможность настроить переадресацию звонков с одного номера на другой. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте mtt.ru, выбрать в меню пункт «Мои услуги» и открыть раздел «Телефония». В разделе «Номера» нужно выбрать нужный номер, затем нажать на кнопку «Переадресация». В открывшемся окне нужно выбрать тип переадресации и ввести номер телефона, на который будут переадресовываться звонки. После внесения всех изменений нужно сохранить настройки.

Оформление заявки на перенос номера

Если вы хотите перенести свой номер из другой компании в манго телефонию, необходимо оформить заявку на перенос номера. Чтобы это сделать, нужно зайти в личный кабинет на сайте mtt.ru, выбрать в меню пункт «Мои услуги» и открыть раздел «Телефония». В разделе «Номера» нужно выбрать пункт «Перенести номер» и ввести требуемые данные. После этого нужно ожидать подтверждения заявки от оператора. После подтверждения заявки перенос номера займет от 3 до 5 дней.

Подключение телефонов и их настройка

Подключение телефонов

Перед тем, как начать настраивать телефонию, необходимо подключить свои телефоны к сети интернет. Для этого требуется иметь доступ к роутеру Wi-Fi и узнать пароль от него.

Далее следует подключить телефон к Wi-Fi, используя пароль. Для этого нужно выбрать имя Wi-Fi сети в списке доступных сетей и ввести пароль. После успешного подключения телефон будет готов к настройке.

Настройка телефонов

Настройка телефонов может быть разной в зависимости от используемого программного обеспечения. В целом, настройка сводится к указанию IP-адреса сервера, порта и логина/пароля для доступа к телефонии.

Для удобства настройки рекомендуется установить приложение-клиент для работы с манго телефонией на вашем телефоне. После установки приложения нужно указать все необходимые параметры: IP-адрес, порт, логин и пароль.

После удачной настройки приложения, вы сможете совершать звонки через манго телефонию с вашего телефона.

Обязательно проверьте настройки перед началом использования, чтобы избежать непредвиденных ситуаций.

Использование функций автоответчика и IVR

Автоответчик

Автоответчик — функция, которая позволяет автоматически отвечать на звонки без участия живого оператора. Его задача — предоставить информацию об услугах, контактах и других важных моментах без промедления.

Для настройки автоответчика нужно войти в настройки консоли Манго телефонии, выбрать пункт «Автоответчик» и указать настройки. Можно выбрать режим работы, опции голосового меню, настройки голосового приветствия и т.д.

IVR

IVR (интерактивный голосовой меню) — это автоматический голосовой помощник, предлагающий пользователям выбрать нужный пункт меню. Он позволяет быстро и эффективно организовать обработку входящих звонков.

Настройка IVR — это настройка роутинга звонка, где выбирается голосовое меню. Для этого нужно настроить Манго телефонию в соответствии с особенностями своего бизнеса, определить список доступных опций, записать голосовое приветствие, настроить музыку ожидания и т.д.

• Настройки голосового меню должны быть максимально приятными для клиента и короткими.
• IVR является неотъемлемой частью бизнеса, которая помогает в удержании звонка и повышении уровня сервиса и эффективной работы колл-центра.
• IVR позволяет оптимизировать время и ресурсы, улучшает показатели удержания клиентов и повышает количество успешно обработанных звонков.

Настройка голосовой почты и записи разговоров

Голосовая почта

Для настройки голосовой почты на телефоне Манго необходимо перейти в меню настроек телефона и выбрать соответствующий пункт в настройках телефонии. В качестве стандартного голосового приветствия можно использовать автоответчик, предоставленный Манго.

Чтобы настроить личное голосовое приветствие, необходимо записать его на своём телефоне и загрузить на сервер Манго. Загрузка осуществляется через личный кабинет на сайте Манго, в разделе настройки телефонии.

Запись разговоров

Настройка записи разговоров в Манго телефонии осуществляется в личном кабинете на сайте. Необходимо выбрать соответствующий пункт в настройках телефонии и задать параметры записи: можно записывать все разговоры, или только разговоры с определёнными номерами, или только входящие или исходящие.

Также можно задать время хранения записей разговоров и выбрать, где будут храниться файлы записей – на сервере Манго или на локальном устройстве.

Подключение манго телефонии к CRM и другим приложениям

CRM интеграция

Одним из стандартных способов интеграции манго телефонии является подключение к CRM системе. Это позволяет синхронизировать данные о звонках, записи разговоров и другую информацию между манго и системой управления взаимоотношениями с клиентами. Также возможна интеграция с конкретными модулями CRM, например, автоматической обработкой заявок из телефонного колл-центра или отправкой СМС-сообщений на номера клиентов.

Другие приложения

Манго телефония может быть легко интегрирована с другими приложениями, например, с веб-сайтом компании, мессенджерами, социальными сетями и т.д. Чтобы обеспечить интеграцию, необходимо использовать API манго. Специалисты могут настроить и кастомизировать API, чтобы взаимодействовать с любыми сторонними системами.

Преимущества подключения манго к другим приложениям

• Улучшение качества и эффективности обслуживания клиентов.
• Автоматизация процессов и уменьшение временных затрат.
• Оптимизация взаимодействия с клиентской базой и управление ею.
• Улучшение работы колл-центра и оперативной связи между сотрудниками.
• Увеличение продуктивности и прибыли компании.

Вопрос-ответ

Какая версия манго телефонии самая новая?

На текущий момент (2021) самой новой версией манго телефонии является Mango Voice 3.0.

Какие функции доступны в манго телефонии?

Mango Voice предоставляет широкий набор функций, включая звонки внутри компании, многоканальные номера, автоответчик, музыку на удержании, переадресацию звонков и многое другое. Более подробную информацию можно получить на сайте производителя.

Как настроить автоответчик в манго телефонии?

Для настройки автоответчика в манго телефонии нужно зайти в раздел «Настройки» веб-интерфейса, выбрать «Автоответчик» и следовать инструкциям на экране. Там можно указать текст приветствия, сообщение об отсутствии ответа и т.д.

Как настроить переадресацию звонков в манго телефонии?

Для настройки переадресации звонков в манго телефонии нужно зайти в раздел «Настройки» веб-интерфейса, выбрать «Переадресация» и указать номер телефона, на который будут переадресовываться звонки. Также там можно выбрать, какие звонки следует переадресовывать (все звонки, звонки из определенного номера и т.д.).

Можно ли использовать манго телефонию для звонков за границу?

Да, в манго телефонии можно использовать функцию международных звонков. Для этого нужно заключить соответствующий договор со сторонними провайдерами и настроить манго телефонию в соответствии с их требованиями.

Какие протоколы и кодеки поддерживает манго телефония?

В манго телефонии поддерживаются такие протоколы, как SIP и RTP, а также такие кодеки, как G.711, G.729 и т.д. Дополнительную информацию о поддерживаемых протоколах и кодеках можно получить на сайте производителя.

Как настроить и подключить IP-телефон в манго телефонии?

Для настройки и подключения IP-телефона в манго телефонии нужно войти в веб-интерфейс, выбрать «Настройки» и «IP-телефония», затем следовать инструкциям на экране. Нужно указать IP-адрес телефона, выбрать протокол и кодеки, настроить автоответчик и т.д.