Как настроить CallsBox правильно?

Для многих владельцев бизнесов важно иметь возможность связаться со своими клиентами в любое удобное время. В этом им может помочь сервис для коллтрекинга CallsBox.

Установить и настроить данный сервис может показаться сложным делом, но на самом деле это крайне просто. Кроме того, правильная настройка CallsBox значительно оптимизирует работу бизнеса, позволяя более точно отслеживать конверсии.

В данной статье вы найдете подробную инструкцию по настройки CallsBox. Мы расскажем, как зарегистрироваться, как добавить сайт, как подключить необходимые инструменты и как использовать полученную информацию для улучшения конверсии вашего бизнеса.

Как настроить CallsBox: инструкция

Шаг 1: Регистрация и установка приложения

Первым шагом необходимо зарегистрироваться на сайте CallsBox и скачать приложение на свой телефон. Данное приложение доступно для смартфонов на базе операционных систем Android и IOS.

Шаг 2: Подключение номера телефона

После установки приложения, необходимо подключить свой номер телефона. Для этого нужно выбрать пункт «Настройки» и ввести верификационный код, который получите в SMS-сообщении. Также можно ввести номер вручную.

Шаг 3: Настройка параметров звонков

В настройках CallsBox Вы можете выбрать качество звука звонков, настроить временной диапазон получения звонков, отключить передачу истории звонков и т.д. Сделать это очень просто – следуйте инструкциям, которые представлены в настройках.

Шаг 4: Использование CallsBox

После настройки приложения, можно начинать использовать CallsBox. При каждом входящем звонке будет показано оповещение с возможностью ответить на звонок, закончить разговор, перевести на динамик, записать звонок или отправить SMS-сообщение.

Так же, Вы можете просмотреть свою историю звонков, изменить настройки звонков и настроить блокировку нежелательных звонков.

Все действия с CallsBox очень просты в освоении и не займут много вашего времени.

Шаг 1: Регистрация в CallsBox

1.1. Заходите на сайт CallsBox

Первым шагом для использования CallsBox, вам нужно зарегистрироваться на сайте.

Для того, чтобы зайти на официальный сайт CallsBox, откройте браузер и введите адрес в адресную строку: https://callsbox.io/.

1.2. Создание аккаунта

Чтобы создать аккаунт, на главной странице нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Заполните все поля в форме регистрации, указав вашу почту (e-mail) и пароль для авторизации на сайте.

Также можно использовать свою учетную запись Google, Facebook или GitHub, чтобы быстро зарегистрироваться на CallsBox.

Мы рекомендуем заполнить все поля формы, потому что это обеспечит большую безопасность вашей учетной записи CallsBox.

1.3. Подтверждение регистрации

После заполнения всех полей формы регистрации, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Вам будет отправлено письмо на указанную почту, с ссылкой для подтверждения вашей учетной записи на CallsBox.

После подтверждения регистрации на сайте CallsBox, вы можете входить и использовать вашу учетную запись.

Далее переходим к Шагу 2 — Создание и настройка проектов в CallsBox.

Шаг 2: Добавление номеров

После того как вы настроили ваш аккаунт и вход в него стал возможным, настало время добавить необходимые номера телефонов. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Кликните «Добавить номер»

Для добавления нового номера, перейдите на вкладку «Номера» и нажмите «Добавить номер». На открывшейся странице вы увидете форму для заполнения информации о новом номере.

2. Заполните информацию о новом номере

В форме для заполнения информации о новом номере, введите номер телефона в поле «Номер», выберите страну и код города, а также укажите тип номера, например «мобильный» или «домашний». Также вы можете добавить описание номера.

3. Нажмите «Сохранить»

После того как вы ввели информацию о новом номере, нажмите «Сохранить», чтобы добавить его в список номеров на вашей странице «Номера». Повторите этот процесс для каждого нового номера, который вы хотите добавить в CallsBox.

Примечание: Вы также можете добавить группу номеров, переключившись на вкладку «Группы» и нажав «Создать группу». В этом случае необходимо будет указать название группы и добавить номера для нее.

Готово! Теперь вы можете использовать добавленные номера для звонков и текстовых сообщений в CallsBox.

Шаг 3: Настройка роутинга

Выбор направления звонков

Для выбора направления звонков необходимо зайти в раздел «Роутинг» настроек CallsBox. Здесь можно настроить адреса и порты SIP-шлюзов, добавить или удалить направления.

Для создания нового направления нужно указать: страну/регион, код города (если необходимо), стоимость звонка и выделить SIP-шлюз, через который будут проходить звонки.

Установка правил направления

Если нужно настроить дополнительные правила направления звонков в CallsBox, можно использовать раздел «Правила маршрутизации». Здесь можно настроить маршруты для определенных групп пользователей или номеров.

Для этого нужно выбрать группу пользователей или номер телефона, выбрать направление звонка и установить приоритет правила. Для более точной настройки маршрутизации можно выбрать временные интервалы, в которые будут действовать правила.

Шаг 4: Настройка скрипта звонка

Выбор типа звонка

Для начала настройки скрипта необходимо выбрать тип звонка. Это может быть автоматический звонок или звонок оператора. Автоматический звонок происходит без участия оператора и возможен при условии наличия доступных голосовых опций, позволяющих клиентам совершать действия, например, запись голосового сообщения. Звонок оператора требует наличия менеджера, который принимает вызов и общается с клиентом.

Создание текста скрипта звонка

После выбора типа звонка необходимо создать текст скрипта звонка. Он должен содержать информацию о продукте или услуге, которые вы предлагаете, а также вызывать интерес клиента. Необходимо избегать слишком сложных и длинных предложений, использовать простые и понятные формулировки. При написании текста нужно уделить внимание голосовой интонации и паузам.

Настройка сообщения приветствия

Сообщение приветствия позволяет приветствовать клиентов и затем направить их на нужного менеджера или в автоматический режим обработки запроса. Важно создавать приветственное сообщение с учетом тонового спектра голоса менеджера и контекста звонка. Необходимо предоставить понятную инструкцию для клиента, чтобы он мог правильно совершить действия, в которых он нуждается.

Настройка конечных действий

Конечные действия определяются в зависимости от типа звонка. Если это автоматический звонок, то необходимо убедиться, что достигнута позитивная динамика звонков после использования скрипта звонка. Если же это звонок менеджера, то после окончания вызова надо завершить операцию и запустить автоматический отчет о звонке. Важно убедиться, что все данные о звонках сохраняются для дальнейшей обработки.

Шаг 5: Мониторинг и анализ результатов

Отслеживание звонков в режиме реального времени

С помощью CallsBox вы можете отслеживать входящие и исходящие звонки в режиме реального времени. Для этого откройте вкладку «Мониторинг» и наблюдайте за происходящими звонками на графическом интерфейсе приложения. Также вы можете просматривать информацию о длительности звонков и успеваемости операторов.

Анализ статистических данных

В CallsBox вы можете получить статистику звонков на определенный период времени, исходя из различных параметров — например, причины отказа клиентов от покупки товара, длительности звонков и других. Функционал отображения статистики позволяет анализировать работу операторов и делать выводы о необходимости корректировки стратегии общения с клиентами.

Экспорт данных и отчетность

Для удобства работы с данными, CallsBox предоставляет возможность экспортировать их в удобном для анализа формате, например, Excel или PDF. Также вы можете создавать удобную отчетность, учитывающую выбранные параметры для анализа звонков. Эти функции помогут сделать работу с клиентами более эффективной, а процесс анализа — более удобным и быстрым.

Вопрос-ответ

Как настроить CallsBox на Android устройстве?

Для настройки CallsBox на Android устройстве необходимо загрузить приложение из Google Play, затем разрешить доступ к положению вашего телефона и контактам. В настройках приложения можно выбрать и настроить режимы записи звонков, после чего CallsBox будет автоматически сохранять записи разговоров с выбранных контактов.

Как сохранить запись звонка в CallsBox?

Для сохранения записи звонка в CallsBox необходимо во время разговора в приложении нажать на кнопку «Сохранить запись». Также можно настроить автоматическое сохранение записей звонков в настройках приложения.

Можно ли использовать CallsBox на iPhone?

Нет, CallsBox не поддерживается на iPhone и других устройствах с iOS. Приложение доступно только для устройств на Android операционной системе.

Каким форматом сохраняются записи звонков в CallsBox?

Записи звонков в CallsBox сохраняются в формате mp3. Также можно выбрать формат wav в настройках приложения.

Можно ли удалить запись звонка в CallsBox?

Да, можно удалить запись звонка в CallsBox. Для этого нужно зайти в приложение и выбрать нужную запись звонка, затем нажать на кнопку «Удалить».

Как прослушать запись звонка в CallsBox?

Для прослушивания записи звонка в CallsBox нужно открыть приложение и выбрать нужную запись звонка, затем нажать на кнопку «Воспроизвести».

Можно ли экспортировать записи звонков из CallsBox?

Да, можно экспортировать записи звонков из CallsBox. Для этого нужно зайти в настройки приложения и выбрать опцию «Экспортировать записи». Можно выбрать формат экспорта (mp3 или wav), а также выбрать, какие записи звонков экспортировать.