Как настроить calls box?

CallBox – это простое в использовании приложение для телефонных звонков, которое может использоваться для осуществления и приема вызовов. Это приложение может быть очень полезным для людей, которые работают в коммерческих центрах и предприятиях, а также для малых предприятий.

Но перед использованием CallBox необходимо настроить его соответствующим образом. В этой статье мы подробно рассмотрим, как настроить CallBox и сделать его идеальным для вашего использования.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком или профессионалом в использовании приложений для телефонных звонков, этот гид поможет вам легко и быстро настроить CallBox, а также познакомит вас с функциями, которые помогут вам добиться максимальной эффективности работы с этим приложением.

Шаг 1: Регистрация в CallBox

1.1. Перейдите на сайт CallBox

Первым шагом для начала использования CallBox необходимо перейти на официальный сайт компании. Для этого откройте браузер и введите в адресной строке адрес сайта — https://callbox.pro.

1.2. Нажмите на кнопку «Регистрация»

Для регистрации вам необходимо нажать на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу экрана. Затем в появившейся форме введите свой e-mail, придумайте пароль и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

1.3. Подтвердите e-mail

После того, как вы зарегистрировались, на указанный вами e-mail придет письмо с ссылкой. Необходимо перейти по этой ссылке, чтобы подтвердить вашу регистрацию в CallBox.

Теперь вы можете использовать свой аккаунт CallBox для настройки системы и работы с клиентами.

Шаг 2: Настройка своего аккаунта

1. Загрузка логотипа и настройка имени компании

Первым шагом при настройке своего аккаунта в CallBox является загрузка логотипа и настройка имени компании. Логотип компании будет отображаться на страницах опроса, а имя компании — в заголовке письма, отправляемого респондентам.

Для загрузки логотипа и настройки имени компании нужно зайти в раздел «Дизайн» в левом меню и выбрать «Настройки опроса». Здесь можно загрузить логотип и указать имя компании.

2. Настройка опроса

Далее нужно настроить опрос — вопросы, ответы, логику переходов и т.д. Для этого нужно перейти в раздел «Опрос» в левом меню и создать новый опрос или отредактировать уже созданный.

Здесь можно добавить вопросы и ответы, определить логику прогресса опроса и настройки подтверждения. Также можно настроить уведомления по электронной почте и настроить вывод результатов опроса.

3. Настройка интеграций

Для того чтобы настроить интеграции, нужно перейти в раздел «Интеграции» в левом меню и указать нужные параметры интеграции.

Так, для интеграции с CRM и другими системами нужно указать токен доступа и настройки подключения. Для интеграции с Google Analytics нужно указать идентификатор учетной записи и настройки отправки данных.

Шаг 3: Создание первого проекта в CallBox

1. Запуск создания проекта

После входа в систему CallBox необходимо перейти на вкладку «Проекты» и нажать на кнопку «Создать проект».

2. Настройка параметров проекта

Следующим шагом необходимо указать описание проекта, выбрать тип обзвона (автоматический или ручной) и установить другие параметры (номера телефонов, время начала и окончания работы, дни недели и т.д.).

Важно правильно настроить параметры проекта для достижения максимальной эффективности обзвона.

3. Добавление сценария обзвона

Для каждого проекта необходимо создать сценарий обзвона, который определит, какие вопросы будут задаваться клиентам и какая информация будет собираться. Создать сценарий можно используя встроенный редактор.

4. Запуск проекта

После создания проекта и настройки его параметров и сценария, необходимо запустить его. В процессе обзвона можно отслеживать статистику звонков и результаты общения с клиентами.

При необходимости можно корректировать параметры проекта или сценарий в процессе работы.

Шаг 4: Настройка звонков и отчетности

Настройка звонков

Перед началом работы с CallBox необходимо настроить параметры звонков. В разделе «Меню» выберите пункт «Настройки звонков», где можно указать номер, с которого будет осуществляться звонок, а также время звонка и звуковые уведомления.

Для настройки автообзвона создайте список контактов в формате CSV и загрузите его в систему. Затем укажите параметры автоматической наборки номеров и временные интервалы для звонков.

Отчетность

CallBox предоставляет подробную отчетность по всем звонкам. В разделе «Отчеты» можно просмотреть статистику по количеству звонков, длительности разговоров и ответам контактов на звонки.

Также можно создать свой отчет, выбрав необходимые параметры и формат отображения. Отчеты можно экспортировать в CSV, XLSX или PDF формате.

Дополнительно можно настроить уведомления о звонках и сообщениях, которые будут приходить на почту или мессенджеры.

Все эти настройки помогут сделать работу с CallBox более эффективной и позволят получить максимальную отдачу от автоматической наборки номеров и работы с контактами.

Вопрос-ответ

Для чего нужен CallBox?

CallBox применяется для сбора информации из телефонных разговоров, улучшения качества обслуживания клиентов, контроля качества работы операторов и повышения эффективности работы компании.

Какие возможности предоставляет CallBox?

CallBox позволяет записывать и анализировать телефонные разговоры, автоматически обрабатывать данные, определять ключевые слова, оценивать качество работы операторов, составлять отчеты и анализировать эффективность работы компании.

Как установить CallBox на свой компьютер?

Для установки CallBox нужно скачать установочный файл с официального сайта CallBox, запустить его и следовать инструкциям на экране.

Как подключить CallBox к телефонной линии?

Для подключения CallBox к телефонной линии необходимо приобрести специальный адаптер, подключить его к телефонной линии и компьютеру, а затем выполнить настройку программного обеспечения CallBox.

Как настроить автоматическую запись телефонных разговоров?

Для настройки автоматической записи телефонных разговоров нужно выбрать соответствующую опцию в настройках CallBox и указать путь для сохранения записей на жестком диске компьютера.

Какая информация доступна в отчетах CallBox?

Отчеты CallBox могут содержать информацию о количестве совершенных звонков, длительности разговоров, времени ожидания ответа абонента, идентификаторе оператора, оценке качества обслуживания и многом другом.

Как связаться с технической поддержкой CallBox в случае проблем?

Для связи с технической поддержкой CallBox можно воспользоваться телефоном горячей линии, указанным на официальном сайте CallBox, либо написать письмо на электронную почту технической поддержки. Кроме того, на сайте CallBox доступна онлайн-поддержка.